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Instore CX Researcher (m/w/x) in Vollzeit

Plochingen-Zentrale

Du spielst eine entscheidende Schlüsselrolle bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Instore Erlebnisses unserer Kund:innen. Du strebst mit allem was du tust danach, das Einkaufserlebnis stetig zu vereinfachen, verbessern und immer weiter zu optimieren. Unsere Kund:innen in 86 Filialen sind dein Forschungsgegenstand. Du machst den Unterschied für diese und uns. Du fühlst dich angesprochen? Dann komm jetzt in unser Team!

Dafür bist du verantwortlich

  • Du bist nah an unseren Kund:innen und verstehst deren Bedürfnisse für ein perfektes Einkaufserlebnis 
  • Du identifizierst Chancen und Probleme, indem du vorhandene Daten sammelst, analysierst und überprüfst (quantitative und qualitative Forschungsmethoden) 
  • Du entwickelst passende Forschungsmethoden (Umfragen, Interviews, Usability-Tests), um die unterschiedlichen Fragestellungen der internen Stakeholder in Zusammenhang mit den Kund:innen im Store optimal beantworten und belegen zu können
  • Deine Ergebnisse teilst du mit unseren internen Abteilungen, interpretierst die Daten und hast klare Handlungsempfehlungen 
  • Du entwickelst und automatisierst standardisierte Reportings und benchmarkst
  • Du identifizierst Trends und leitest frühmöglichst geeignete Empfehlungen ab

Das bringst du mit

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftspsychologie mit Schwerpunkt Markt- und Werbepsychologie, Marktforschung, Statistik, Marketing oder vergleichbare Ausbildung 
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten (z.B. Business Intelligence, Marktforschung) im Einzelhandel 
  • Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten 
  • Tiefgreifende Excel-Kenntnisse (Pivot Tabellen und S-Verweise sollten zum Standardrepertoire gehören) 
  • Tiefgreifende Methodenkenntnisse der Primärmarktforschung und Sekundärdatenanalysey, Erfahrung im Forecasting 
  • Kenntnisse von BI- und CRM Tools, Statistische Methoden 
  • Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit hohem Pragmatismus 
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

Wir sind Decathlon

Einer der größten Sportartikelhersteller und - händler der Welt. Für uns sind Menschen das Herzstück unseres Erfolgs. Wir sind davon überzeugt, dass Innovationen endlos und Entscheidungsfreiheit sowie Verantwortung die Grundlage für unseren Fortschritt sind. Durch unser starkes Wachstum entstehen ständig neue Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen in den Filialen, der Logistik und der Zentrale.

WAS WIR DIR BIETEN

TRAINING UND
WEITERBILDUNG
  • Diverse Weiterbildungs- und Schulungsangebote, online oder vor Ort

  • Spannende Themen von Verkauf bis Management

  • Lernen im Netzwerk: spezifisch, bereichsübergreifend oder über die Landesgrenze hinaus

FINANZIELLE LEISTUNGEN
UND VORTEILE
  • Erfolgsprämie von 10-20% pro Monat zusätzlich zum Grundgehalt (je nach Position und Unternehmensergebnis)

  • Mitarbeiterrabatte von 30% auf über 100 Decathlon-Eigenmarken

FÜHRUNG AUF AUGENHÖHE
ARBEITEN IM TEAM
  • Flache Hierarchien

  • Monatliche Entscheidungsgespräche mit deinem Leader oder Coach

  • Du entscheidest, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele fest

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