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Mitarbeiter Carrier Claim Management (m/w/x) in Teilzeit

Berlin-Zentrale
Dortmund-Zentrale
Köln-Zentrale
Plochingen-Zentrale
Schwetzingen-Zentrale

Die einwandfreie Lieferung der online bestellten Sportprodukte steht für uns an oberster Stelle. Du bist verantwortlich stets zufriedenstellende Lösungen für unsere Kunden zu finden, Nachforschungen und Reklamationen zu bearbeiten und stehst im täglichen Austausch mit unseren Versand- und Speditionspartnern. Du willst direkt loslegen? Dann komm jetzt in unser Team!

Es erwarten dich viel Freiraum für eigene Ideen, ein unbefristeter Vertrag mit 20h/Woche, eine flexible Arbeitszeitgestaltung und Mitarbeiterrabatte von 30% auf über 100 DECATHLON-Eigenmarken. Außerdem hast du die Möglichkeit, an bis zu zwei Tagen pro Woche im Home Office zu arbeiten.

 

Dafür bist du verantwortlich

  • Du kümmerst dich um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement

  • Erstellung von Abholaufträgen bei unseren Speditions- und Versandpartnern

  • Du bearbeitest Anfragen, Nachforschungen und Reklamationen zeit- und sachgerecht

  • Du bist verantwortlich für Auswertung und das Erstellen von Statistiken

  • Mitarbeit in Projekten zur Optimierung der Prozesse zur Verbesserung der Customer Experience 

  • Du triffst selbstständig Entscheidungen über Gut-/Lastschriften sowie Kulanz- und Garantiefällen nach internen Richtlinien

Das bringst du mit

  • Du bist kommunikativ und hast Spaß im Umgang mit Kunden und Dienstleistern 
  • Du bist sportbegeistert und arbeitest gerne im Team
  • Du hast Interesse an E-Commerce und der Optimierung des Liefererlebnisses für den Kunden
  • Du arbeitest analytisch, prozess- und ergebnisorientiert
  • Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Office-Programmen
  • Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Wir sind Decathlon

Einer der größten Sportartikelhersteller und - händler der Welt. Für uns sind Menschen das Herzstück unseres Erfolgs. Wir sind davon überzeugt, dass Innovationen endlos und Entscheidungsfreiheit sowie Verantwortung die Grundlage für unseren Fortschritt sind. Durch unser starkes Wachstum entstehen ständig neue Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen in den Filialen, der Logistik und der Zentrale.

WAS WIR DIR BIETEN

TRAINING UND
WEITERBILDUNG
  • Diverse Weiterbildungs- und Schulungsangebote, online oder vor Ort

  • Spannende Themen von Verkauf bis Management

  • Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

FINANZIELLE LEISTUNGEN
UND VORTEILE
  • Monatliche und jährliche Erfolgsprämie zusätzlich zum Grundgehalt (je nach Position und Unternehmensergebnis)

  • Mitarbeiterrabatte von 30% auf über 100 Decathlon-Eigenmarken

  • Moderne Arbeitsplatzausstattung mit Smartphone, Laptop oder Tablet

FÜHRUNG AUF AUGENHÖHE
ARBEITEN IM TEAM
  • Flache Hierarchien

  • Monatlicher Austausch mit deinem Leader - du entscheidest, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele fest

  • Ein motiviertes Team, das Sport genauso liebt wie du

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