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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/x) in Schwetzingen in Vollzeit, Teilzeit, 450-Euro-Basis

Schwetzingen-Kundenservice

Kurzbeschreibung

Die Zufriedenheit unserer Sportler steht bei uns an oberster Stelle. Egal über welchen Kanal sich der Sportler an uns wendet, du als unser Kundenheld findest eine hilfreiche Antwort. Dank dir werden die Sportler so zu echten DECATHLON-Fans.
Standort ist Schwetzingen bei Mannheim.

Du bist verantwortlich für

  • Die Betreuung unserer Kunden vor, während und nach ihrer Bestellung
  • Die Beantwortung allgemeiner Fragen über unsere Produkte und Dienstleistungen
  • Die Informationen zum Benutzerkonto
  • Die Hilfe bei der Aufgabe und der Verfolgung von Bestellungen (z.B. Artikel ändern, Stornierung, Versand, usw.)
  • Das Retourenmanagenemt (Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Gutschriften)

Du bist

  • Sportbegeistert

  • Serviceorientiert

  • Hast Spaß am Umgang mit Kunden

  • Motiviert durch Herausforderungen und Teamarbeit

  • Kommunikationsstark und kannst dich sehr gut schriftlich und mündlich auf Deutsch ausdrücken und besitzt Grundkenntnisse der englischen Sprache

  • Eigeninitiativ und verantwortungsbewusst

WAS WIR DIR BIETEN

TRAINING UND
WEITERBILDUNG
  • Diverse Weiterbildungs- und Schulungsangebote, online oder vor Ort

  • Spannende Themen von Verkauf bis Management

  • Lernen im Netzwerk: spezifisch, bereichsübergreifend oder über die Landesgrenze hinaus

FINANZIELLE LEISTUNGEN
UND VORTEILE
  • Erfolgsprämie von 10-20% pro Monat zusätzlich zum Grundgehalt (je nach Position und Unternehmensergebnis)

  • Mitarbeiterrabatte von 30% auf über 100 Decathlon-Eigenmarken

FÜHRUNG AUF AUGENHÖHE
ARBEITEN IM TEAM
  • Flache Hierarchien

  • Monatliche Entscheidungsgespräche mit deinem Leader oder Coach

  • Du entscheidest, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele fest

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