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Teamleiter*in Kundenservice mit Projektverantwortung in Vollzeit

Schwetzingen-Kundenservice

Kurzbeschreibung

Du bist für die Zufriedenheit deiner Kunden, die Weiterentwicklung deines Teams und die Wirtschaftlichkeit deines Verantwortungsbereichs verantwortlich. Als Teamleiter führst du dein Team in einem oder mehreren Projekten an.

Du bist verantwortlich für

  • Verschiedene Projekte im Bereich Kundenservice
  • Die Rekrutierung und Entwicklung deines Teams
  • Projektmanagement  und Innovationsmanagement im E-commerce Bereich
  • Das Controlling deines Bereiches und Projektes(Steuerung & Reporting)
  • Die Optimierung der alltäglichen Prozesse und Maßnahmenpläne zur Qualitätssteigerung

Du bist

  • Idealerweise Absolvent  eines Studiengangs mit einem wirtschaftlichen Schwerpunkt

  • Sportbegeistert

  • Serviceorientiert  und  hast Spaß am Umgang mit deinen Mitarbeitern

  • Motiviert durch Herausforderungen und Teamarbeit

  • Unternehmer: eigeninitiativ, ergebnisorientiert, autonom

  • Sicher im Umgang mit Kennzahlen und erfasst analytische Zusammenhänge

WAS WIR DIR BIETEN

TRAINING UND
WEITERBILDUNG
  • Diverse Weiterbildungs- und Schulungsangebote, online oder vor Ort

  • Spannende Themen von Verkauf bis Management

  • Lernen im Netzwerk: spezifisch, bereichsübergreifend oder über die Landesgrenze hinaus

FINANZIELLE LEISTUNGEN
UND VORTEILE
  • Erfolgsprämie von 10-20% pro Monat zusätzlich zum Grundgehalt (je nach Position und Unternehmensergebnis)

  • Mitarbeiterrabatte von 30% auf über 100 Decathlon-Eigenmarken

FÜHRUNG AUF AUGENHÖHE
ARBEITEN IM TEAM
  • Flache Hierarchien

  • Monatliche Entscheidungsgespräche mit deinem Leader oder Coach

  • Du entscheidest, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele fest

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